【控制名词解释】
在现代管理领域，控制是一项至关重要的职能。它涉及确保组织活动按预定计划执行，以达成既定目标。以下是对控制概念及其过程的详细解析。
定义
控制是指为了确保组织内的各项活动能够按照预定的计划进行，以达到预期目标而采取的一系列监督、检查、纠正等管理活动。它通过收集信息、对比实际情况与计划目标之间的差异，并采取适当的措施来调整活动，从而保证目标的实现。
控制的过程
控制过程通常包括以下步骤：
- 确立标准：这是控制过程的第一步，需要明确规定衡量工作成果的标准。这些标准可以是定量的，如产量、质量、成本等；也可以是定性的，如员工态度、服务质量等。
- 衡量实际绩效：收集和记录实际工作成果的数据，以便与预先设定的标准进行比较。这需要通过各种方式来获取信息，如观察、统计报表、问卷调查、抽样检查等。
- 比较与偏差分析：将实际绩效与标准进行对比，找出两者之间的差异。分析偏差产生的原因，可能是外部环境变化、计划不合理或执行过程中的问题。
- 采取纠正措施：根据偏差分析的结果，采取相应的措施来纠正偏差或调整计划。措施可能包括调整工作流程、重新分配资源、培训员工、修改计划目标等。 控制的类型
控制可以分为以下几种类型：
- 前馈控制：这是一种预防性的控制方式，在活动开始之前通过预测趋势来采取措施防止问题的发生。
- 同期控制：也称为现场控制或过程控制，在活动进行过程中进行，通过现场监督、指导等方式及时发现并纠正偏差。
- 反馈控制：在工作完成之后进行的控制，根据工作的结果来调整未来的行动。
每种控制类型都有其独特的优点和局限性，适用于不同的管理场景。
通过上述对控制概念的解析，我们可以更好地理解控制的重要性，以及在组织管理中的应用。控制不仅有助于确保组织目标的实现，还能促进组织的持续改进和成长。
【结语】
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